Última atualização: Maio de 2026. Esta política se aplica a todos os dados coletados pelo site e pelos canais de atendimento da Clínica de Radiologia São Conrado.
1. Identificação do Controlador
A Clínica de Radiologia São Conrado (CNPJ: 26.819.458/0001-60), estabelecida na Rua Dr. Arthur Jorge, 1.212, Centro, Campo Grande/MS, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento da clínica, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo WhatsApp (67) 9188-9990 ou pelos telefones (67) 3321-1009 / (67) 3321-2928.
2. Dados Pessoais Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais, conforme a finalidade de cada interação:
2.1 Dados fornecidos voluntariamente
- Formulário de contato: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail, assunto e mensagem;
- Agendamento: nome, telefone, tipo de exame desejado;
- Atendimento presencial: dados de identificação, dados de saúde necessários para a realização dos exames, dados do plano de saúde.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação;
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do acesso;
- Cookies e tecnologias similares (veja a seção de Cookies abaixo).
3. Finalidades do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações, dúvidas e mensagens enviadas pelo formulário de contato;
- Realizar o agendamento de exames e confirmação de horários;
- Prestar os serviços diagnósticos contratados;
- Enviar confirmações e lembretes de agendamento via WhatsApp ou telefone;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à área da saúde;
- Melhorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos;
- Análise estatística do tráfego e uso do site (dados anonimizados).
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento: quando você preenche o formulário de contato e aceita esta política;
- Execução de contrato: para a prestação dos serviços de diagnóstico contratados;
- Cumprimento de obrigação legal: para atender às exigências dos órgãos reguladores da área da saúde (CFM, CRM, ANS);
- Legítimo interesse: para melhoria dos serviços, segurança e análise de uso do site;
- Proteção da vida ou da incolumidade física: em situações de emergência médica.
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos, cedidos ou alugados a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:
- Laboratórios parceiros: para a execução de exames complementares contratados;
- Médicos solicitantes: para o envio de laudos e resultados, quando necessário;
- Operadoras de planos de saúde: para fins de faturamento e auditoria, quando aplicável;
- Provedores de tecnologia: que auxiliam na operação do site e sistemas, com obrigação contratual de sigilo;
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Controle de acesso por autenticação;
- Criptografia de dados sensíveis em trânsito;
- Backups regulares e seguros;
- Treinamento da equipe em segurança da informação e proteção de dados.
Os dados são armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido pela legislação vigente, em especial as normas de guarda de prontuários médicos.
7. Cookies
Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:
7.1 Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados sem comprometer as funcionalidades essenciais.
7.2 Cookies Analíticos
Utilizamos o Google Analytics (via Google Tag Manager) para análise de tráfego e comportamento de navegação, de forma anonimizada. Esses dados nos ajudam a melhorar o conteúdo e a usabilidade do site.
7.3 Cookies de Preferência
Armazenam suas preferências de navegação, como o consentimento de cookies.
Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Note que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
8. Seus Direitos
Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviços;
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente;
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com fundamento em bases legais diversas do consentimento;
- Informação: ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp (67) 9188-9990.
9. Crianças e Adolescentes
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de tais dados, procederemos com a exclusão imediata.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos a leitura regular desta página. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Você também pode registrar reclamações perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
